LGPD
Política de privacidade
Como a Viagem & Cia. cuida dos dados de quem fala com a gente.
A Viagem & Cia. cuida dos seus dados com o mesmo carinho que cuida da sua viagem. Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
Este site pertence à Prixtur Agencia de Viagens e Turismo Ltda Me, inscrita no CNPJ 08.403.278/0001-11, com sede na Av. Padre Salústio Rodrigues Machado, 1151, Jardim Ubirama, Lençóis Paulista – SP, CEP 18683-470. Somos a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e do nosso atendimento.
2. Quais dados coletamos
• Formulário de contato:
nome, WhatsApp, destino desejado, datas, número de pessoas, ocasião, orçamento aproximado e a mensagem que você escrever.
• Conversas com a equipe: o que você compartilha pelo WhatsApp, pelo Instagram, por e-mail ou pessoalmente na agência.
• Quando você contrata uma viagem: dados necessários para reservas e emissões, como nome completo, CPF, RG ou passaporte, data de nascimento, endereço, contatos e dados de pagamento. Quando for preciso para a viagem, também informações como necessidades de acessibilidade, restrições alimentares ou condições de saúde, tratadas com cuidado redobrado.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas e cookies (veja o item 9).
3. Para que usamos os dados
• Responder ao seu contato e preparar propostas de viagem (procedimentos anteriores a um contrato, art. 7º, V, da LGPD).
• Fazer reservas, emitir passagens, hospedagens, seguros, passeios e demais serviços contratados, e dar suporte antes, durante e depois da viagem (execução de contrato).
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias do setor de turismo (obrigação legal).
• Manter o site funcionando com segurança e entender como ele é usado, para melhorá-lo (legítimo interesse).
• Enviar novidades, dicas e oportunidades, apenas se você pedir ou entrar na nossa comunidade no WhatsApp (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
4. Ferramentas de terceiros usadas no site
Para o site funcionar, usamos alguns serviços externos. Cada um tem a sua própria política de privacidade:
• FormSubmit: recebe as respostas do formulário de contato e as encaminha para o nosso e-mail (atendimento@viagemecia.tur.br).
• WhatsApp (Meta): quando você clica nos botões de WhatsApp, a conversa acontece no aplicativo, sob as regras do WhatsApp.
• Instagram (Meta) e Behold: exibem as fotos mais recentes do nosso perfil @viagemcia. Ao carregar essas fotos, o seu navegador se conecta aos servidores desses serviços.
• Google Fonts: carrega as fontes do site, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores do Google.
• Google Maps e Spotify: só são acessados se você clicar nos links "Ver no mapa" ou "Ouvir no Spotify".
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as regras da LGPD.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário: com fornecedores que tornam a sua viagem possível (companhias aéreas, hotéis, operadoras, seguradoras, locadoras, receptivos), com os prestadores de serviço do item 4 e com autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.
6. Por quanto tempo guardamos
Pedidos de orçamento que não se transformam em viagem são guardados por até 12 meses e depois excluídos. Dados de viagens contratadas são mantidos pelo tempo exigido por lei, por exemplo para fins fiscais e de defesa em eventuais processos. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
7. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido, e só a equipe que precisa deles para atender você tem acesso.
8. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta falar com a gente pelos canais do item 11. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies
Usamos dois tipos de cookies. Os essenciais são necessários para o site funcionar. Os de estatística, do Google Analytics, mostram de forma agregada quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais vistas e de onde vêm os acessos (por exemplo, Instagram ou Google). Esses dados não identificam você pelo nome e servem só para melhorar o site. Os cookies de estatística só são ativados se você aceitar no aviso de cookies que aparece na primeira visita, e você pode mudar essa escolha quando quiser. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem deixar de funcionar.
10. Crianças e adolescentes
Em viagens em família, dados de crianças e adolescentes são tratados apenas para a viagem e sempre com a autorização de um dos pais ou responsável legal.
11. Fale com a gente
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato: (14) 99650-7684 ou atendimento@viagemecia.tur.br.
12. Atualizações
Esta política pode mudar para acompanhar a lei ou novos serviços do site. A versão mais recente fica sempre nesta página.
Última atualização: 20/10/2026
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